Comment puis-je changer mes coordonnées bancaires ?
Changer les coordonnées bancaires pour les comptes non vérifiés
Si votre compte n'a pas encore suivi le processus de vérification bancaire d'Adyen, nous n'avons très probablement pas collecté vos coordonnées bancaires. Vous pourrez ajouter ou mettre à jour votre IBAN uniquement après avoir suivi le processus de vérification bancaire d'Adyen.
Changer les coordonnées bancaires pour les comptes vérifiés
Si votre compte a suivi le processus de vérification bancaire d'Adyen, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier vos coordonnées bancaires :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans le coin supérieur droit et cliquez sur le logo Holidu
- Cliquez sur « Compte »
- Faites défiler vers le bas jusqu'à « Informations bancaires »
- Cliquez sur « Modifier »
Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour notre fournisseur vérifiée, Adyen :
Vous verrez l'onglet de vos coordonnées bancaires :
- Cliquez sur le côté droit
- Supprimez le numéro IBAN actuel
- Ajoutez le nouveau numéro IBAN
Assurez-vous que le titulaire du compte bancaire et le propriétaire du compte Holidu sont identiques (pour les entreprises, cela doit correspondre au nom de l'entreprise). Choisissez entre deux méthodes de vérification :
Vérification instantanée (non disponible en Grèce, Autriche et Italie) :
- Recherchez et sélectionnez votre fournisseur de services bancaires en ligne.
- Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne via le partenaire vérifiée, Tink. Soyez assuré que vos données de connexion bancaire ne seront pas stockées pour des raisons de sécurité et serviront uniquement à vérifier votre compte bancaire.
Vérification manuelle :
- Entrez vos détails et téléchargez un document bancaire comme preuve.
- Le document doit être émis au cours des 12 derniers mois, contenir votre nom et l'IBAN visible, et pour les résidents non-européens, afficher le lieu de la banque.
- Téléchargez le document et cliquez sur « Suivant ». La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.
Important à savoir :
- Un numéro de compte bancaire international (IBAN) est utilisé dans le monde entier pour identifier les comptes individuels. Vous pouvez trouver votre IBAN dans votre accès bancaire en ligne et sur vos relevés de compte.
- Le nouveau compte bancaire doit appartenir au titulaire du compte Holidu. Nous pouvons uniquement modifier l'IBAN pour la personne/entreprise avec laquelle nous avons signé l'accord.
- Si le compte Holidu est enregistré comme compte entreprise, nous ne pouvons autoriser les paiements que vers l'IBAN de l'entreprise. Assurez-vous de soumettre un compte bancaire valide sous le nom de l'entreprise enregistrée dans votre compte Holidu.
- La preuve IBAN doit être claire, visible et récente, c'est-à-dire un document officiel ou une preuve bien fondée, où nous pouvons voir à la fois le titulaire du compte bancaire et l'IBAN.
- Holidu n'émet les paiements que vers des comptes en EUR.
- Si vous modifiez l'IBAN en même temps que d'autres détails du compte, cela peut prendre un certain temps avant de voir ces mises à jour dans votre PMS.
Ressources importantes sur la vérification des comptes :
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Nous sommes ici pour vous aider. Vous pouvez nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des questions.
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