Comment fermer une annonce dupliquée d'une propriété sur Booking.com

Si vous avez une annonce dupliquée d'une propriété sur Booking.com, vous pouvez la fermer en supprimant tous les types de chambres ou les unités de la propriété. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer cette opération directement depuis l'Extranet de Booking.com.

Avant de commencer

Assurez-vous que vous supprimez bien l'annonce dupliquée et non votre propriété active.

Étapes pour supprimer une annonce dupliquée

Étape 1 : Connectez-vous à l'Extranet Booking.com

Accédez à admin.booking.com et connectez-vous avec vos identifiants.

Étape 2 : Sélectionnez la propriété dupliquée et accédez aux détails de la chambre

À partir du menu supérieur, sélectionnez l'onglet Propriété, choisissez la propriété que vous souhaitez fermer, puis sélectionnez Détails de la chambre (cela peut également apparaître comme Disposition de la propriété en fonction de votre vue de compte).

Étape 3 : Trouvez la chambre ou l'unité à supprimer

Dans la liste des types de chambres, localisez la chambre ou l'unité que vous souhaitez supprimer.

Étape 4 : Supprimez la chambre ou l'unité

Sélectionnez l'option pour supprimer la chambre ou l'unité et confirmez la suppression. Une fois confirmée, la chambre ou l'unité sera retirée de votre page de propriété.

Répétez cette étape pour tous les types de chambres restants jusqu'à ce que la propriété n'ait plus d'unités actives.

Étape 5 : Relancez la publication

Retournez sur Holidu, accédez à l'onglet Canal de distribution de votre propriété. Dans le message d'erreur affiché sur le canal Booking.com, cliquez sur le lien qui vous permet de relancer la publication (« cliquez ici »). Il faudra quelques minutes pour que votre propriété soit publiée sur Booking.com.

Important : Réservations à venir

S'il existe des réservations à venir liées à une chambre ou une unité, l'option Supprimer ne sera pas disponible. Vous ne verrez que les options Modifier ou Télécharger des photos.

Vous ne pouvez pas supprimer définitivement une chambre ou une unité tant que toutes les réservations à venir n'ont pas été honorées et que les clients n'ont pas quitté les lieux.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne parvenez pas à supprimer l'annonce vous-même ou si vous avez des questions, contactez directement le support partenaire de Booking.com via la boîte de réception de l'Extranet et demandez la suppression de la propriété dupliquée.