Comment connecter votre propriété à AVS (Allemagne) ?

Pourquoi connecter votre propriété à AVS Allemagne ?

La connexion de votre propriété à AVS Allemagne vous aide à respecter votre obligation légale de signaler les informations des clients aux autorités locales et vous offre un processus d'enregistrement numérique documenté pour vous et vos clients.

Est-ce disponible pour ma propriété ?

La connexion d'enregistrement en ligne à AVS est visible pour tous les comptes d'hôte en Allemagne. Deux conditions doivent être remplies avant de pouvoir l'activer :

1. Votre destination (Kurverwaltung, Tourismusbüro ou Gemeinde) doit avoir activé l'interface Holidu–AVS directement avec AVS en envoyant un e-mail à meldeschein@avs.de. C'est une étape que seule votre destination peut effectuer — Holidu ne peut pas la demander en votre nom.
2. Une fois activée, votre destination vous donne un aperçu de configuration avec trois valeurs : Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID.

Si AVS n'apparaît pas comme option pour votre propriété, cela signifie probablement que votre destination n'a pas encore complété l'étape 1 — contactez-la directement et demandez-lui : meldeschein@avs.de.

Comment connecter votre propriété ?

Étape 1 : Obtenir vos données de configuration auprès de votre destination

Avant de commencer, demandez un aperçu de configuration à votre office de tourisme local. Demandez explicitement les identifiants de l'interface Holidu / AVS — cela garantit qu'ils vous envoient le bon document.

L'aperçu contient trois champs obligatoires :

Champ	Description
Kurverwaltungs-ID	Numéro d'identification de la Kurverwaltung
Firmen-ID	Numéro d'identification de votre entreprise/propriété
Objekt-ID	Identifiant unique de votre propriété spécifique

Conseil : Ayez les trois identifiants prêts avant de commencer l'Étape 2.

Étape 2 : Configurer la connexion dans votre application Holidu

1. Dans votre application Holidu, allez à Compte.
2. Allez à Enregistrement en ligne pour les voyageurs et cliquez sur Configurer.
3. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez configurer et cliquez à nouveau sur Configurer.
4. Cliquez sur Connecter à une autorité d'enregistrement et remplissez les informations de votre propriété.

2.1 Choisir votre méthode de signature des clients

• Signature automatique (recommandée) : le client clique et signe lors de l'enregistrement en ligne — moins de friction, satisfaction client plus élevée.
• Signature manuelle (non recommandée) : chaque client doit ajouter sa signature à la main.
• Remarque : ce paramètre s'applique à votre compte entier, pas seulement à une propriété.

2.2 Activer la « Connexion à une autorité d'enregistrement »

Activez cette option pour la propriété.

2.3 Choisir votre méthode de transmission de données

• Envoi automatique (recommandé) : les données sont transmises à AVS automatiquement.
• Envoi manuel (non recommandé) : vous devez ouvrir et envoyer chaque réservation individuellement.

2.4 Sélectionner AVS et votre municipalité

• Sous « Envoyer les informations à », sélectionnez AVS.
• Sélectionnez votre municipalité (Kommune).
• Si votre municipalité n'apparaît pas : la connexion de votre destination avec AVS n'est peut-être pas complètement configurée. Contactez votre destination ou serviceteam@holidu.com.

2.5 Entrer vos données de configuration

Entrez les trois valeurs de l'Étape 1 (Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID, Objekt-ID). Une fois enregistrées, un tableau de catégories d'enregistrement disponibles se charge automatiquement à partir d'AVS — vous pouvez les ajuster manuellement si nécessaire.

Étape 3 : Enregistrer vos paramètres

Cliquez sur Enregistrer les modifications. Sous Détails dans l'aperçu, vous verrez une confirmation que la connexion a été configurée avec succès.

Étape 4 : Carte d'hôte numérique ou formulaire d'enregistrement manuel

Si votre destination propose une carte d'hôte numérique, vous pouvez l'activer dans la même section.

Si l'envoi automatique n'est pas disponible ou ne fonctionne pas, vous pouvez toujours enregistrer un client manuellement : ouvrez la réservation pertinente, générez le formulaire d'enregistrement (Meldeschein) en PDF et imprimez-le pour votre client.

Étape 5 : Ce que vos clients expérimentent

1. Le client reçoit un lien d'enregistrement en ligne avec sa confirmation de réservation.
2. Il remplit le formulaire d'enregistrement en ligne.
3. Si l'envoi automatique est activé, ses données sont envoyées à AVS automatiquement.
4. S'il est activé, il reçoit une carte d'hôte numérique.

Vous pouvez vérifier l'état d'enregistrement par réservation dans votre aperçu des réservations et renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client à tout moment à partir de là.

Besoin d'aide ? Qui contacter

• Votre municipalité n'apparaît pas comme option : contactez votre destination directement, ou serviceteam@holidu.com.
• AVS ne s'affiche pas du tout comme option : votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS — demandez-lui d'envoyer un e-mail à meldeschein@avs.de.
• Toute autre question de configuration : contactez votre gestionnaire de compte, ou serviceteam@holidu.com si votre propriété n'est pas gérée par un gestionnaire de compte dédié.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire avant de commencer ?

Vous aurez besoin de votre Kurverwaltungs-ID, Firmen-ID et Objekt-ID auprès de votre destination — voir l'Étape 1.

La connexion est-elle sécurisée ?

Oui — les données des clients sont transmises sur une connexion chiffrée.

Pourquoi ne puis-je pas trouver ma municipalité dans la liste ?

Votre destination n'a pas encore complété sa connexion AVS — contactez-la directement.

Pourquoi AVS ne s'affiche-t-il pas du tout comme option pour ma propriété ?

Votre destination n'a pas encore activé l'interface avec AVS en envoyant un e-mail à meldeschein@avs.de.

Qui me donne mes trois identifiants ?

Votre Kurverwaltung/Tourismusbüro/Gemeinde locale — pas Holidu ou AVS directement.

Puis-je demander l'activation d'AVS moi-même ?

Non — seule votre destination peut demander cela, en envoyant un e-mail à meldeschein@avs.de.

Et si l'envoi automatique ne fonctionne pas — puis-je toujours enregistrer un client ?

Oui, générez le formulaire d'enregistrement en PDF à partir de la réservation et imprimez-le manuellement.

Comment puis-je renvoyer le formulaire d'enregistrement à un client ?

À partir de votre aperçu des réservations, ouvrez la réservation et renvoyez le formulaire.

Régions compatibles

AVS est disponible dans les régions suivantes en Allemagne :

• Sellin
• Glowe
• Hessen
• Bad Neuenahr-Ahrweiler
• Rust
• Bad Krozingen
• Nordstrand
• Bad Kissingen
• Braunlage
• Binz
• Canow (Wustrow)
• Heringsdorf
• Kellenhusen
• Land Wursten
• Putbus
• Saal
• Timmendorfer Strand
• Travemünde
• Rostock/Warnemünde
• Wustrow
• Zingst
• Zinnowitz
• Pirma
• Friedrichshafen
• Radolfzell
• Öhningen
• Boppard
• Wittenberg
• Seelbach
• Altensteig
• Konstanz
• Bernkastel Kues
• Stockach
• Templin
• Graal-Müritz
• Langenargen