Comment puis-je modifier ma politique d'annulation ?

Une politique d'annulation flexible rend votre propriété plus attrayante et augmente vos réservations. Les propriétés avec des politiques modérées reçoivent souvent 2 à 5 fois plus de réservations que celles avec des politiques strictes. Holidu vous offre plusieurs options d'annulation adaptées à votre marché local.

Comment mettre à jour votre politique d'annulation

1. Connectez-vous à votre compte Holidu Host
   Visitez host.holidu.com/app/ ou utilisez l'application Holidu Host et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Sélectionnez votre propriété
   Cliquez sur « Propriétés » et choisissez l'annonce que vous souhaitez mettre à jour.
3. Allez à la Configuration
   Dans le menu de gauche, cliquez sur « Configuration ».
4. Accédez aux Politiques d'annulation
   Trouvez la section « Politiques d'annulation » et cliquez dessus.
5. Sélectionnez votre politique préférée
   Choisissez le canal de réservation que vous souhaitez mettre à jour, puis sélectionnez l'option qui convient le mieux à votre propriété.
6. Enregistrez vos modifications
   Cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser votre politique mise à jour.

Points importants :

• Les modifications s'appliquent uniquement aux futures réservations. Les réservations existantes ne seront pas affectées.
• Pour attirer plus de réservations, envisagez une politique plus flexible ou autorisez les clients à choisir un tarif non remboursable (disponible pour Airbnb et Holidu).

Options de politique d'annulation par canal

Holidu et autres canaux

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Moins d'1 jour avant l'arrivée : aucun remboursement.
• Modérée 5 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Moins de 5 jours : 50% de remboursement.
• Modérée 14 jours : Remboursement complet jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Moins de 14 jours : aucun remboursement.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 7 jours : 50% de remboursement. Moins de 7 jours : aucun remboursement.
• Stricte : 70% de remboursement jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Moins de 30 jours : aucun remboursement.

Airbnb

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée.
• Ferme et Stricte : Remboursement partiel selon le délai.
• Super Stricte 30 jours : 50% de remboursement 30+ jours avant l'arrivée.

À partir du 1er octobre 2025, les clients peuvent annuler gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation, pourvu que celle-ci soit effectuée au moins 7 jours avant l'arrivée. Cela s'applique à toutes les réservations, indépendamment de la politique d'annulation que vous choisissez.

Booking.com

• Flexible : Remboursement complet 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée 5/14 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 ou 14 jours avant l'arrivée.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
• Stricte : 50% de remboursement à tout moment.

Option non remboursable :
Vous pouvez proposer aux clients un tarif non remboursable à un prix inférieur, parallèlement à votre politique d'annulation sélectionnée. Cela attire les clients certains de leurs plans tout en gardant vos options flexibles visibles.

Questions fréquemment posées

Puis-je proposer des tarifs non remboursables parallèlement à des politiques flexibles ?
Oui. Cette combinaison attire les clients sûrs d'eux tout en maintenant visibles les options flexibles.

Comment m'assurer que mes modifications sont enregistrées ?
Cliquez toujours sur « Enregistrer » après avoir sélectionné votre politique préférée pour l'appliquer à votre annonce.