Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

L'activation couvre les étapes nécessaires pour mettre en ligne votre propriété sur la plateforme et configurer les outils qui vous aident à gérer efficacement vos réservations. Ce processus est conçu autour de votre marché local, ce qui vous permet de comprendre comment utiliser Holidu et de préparer votre propriété à accueillir les clients.

Comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

Les frais d'activation sont déduits du paiement de votre première réservation. Ils sont facturés au niveau de la propriété, ce qui signifie qu'ils s'appliquent même si la réservation est annulée.

Si vous disposez de plusieurs propriétés, des frais s'appliquent pour chacune d'entre elles. Le montant est déduit avant que nous vous envoyions le paiement de la réservation, et une facture distincte pour les frais d'activation est créée. Vous pouvez trouver cette facture dans votre section « Factures ».

Système de solde Holidu

Chez Holidu, nous fonctionnons selon un « système de solde » : si une réservation dont le paiement a déjà été traité est annulée, vous n'avez pas besoin de nous rembourser. Au lieu de cela, nous déduisons le montant de votre prochaine réservation, et les frais d'activation restent en place jusqu'à ce que nous puissions les déduire d'une autre réservation.

Comment vérifier si les frais d'activation vous concernent ?

Pour vérifier si les frais d'activation s'appliquent à votre compte Holidu :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu sur https://host.holidu.com/app
2. Cliquez sur le logo Holidu dans le coin supérieur droit
3. Accédez à votre compte et faites défiler jusqu'au bas de la page, où vous trouverez votre accord Holidu
4. Cliquez sur le bouton Télécharger à côté de votre accord Holidu

Votre accord Holidu contient tous les détails spécifiques à votre marché local concernant la facturation des frais d'activation.

Questions supplémentaires

Si vous avez d'autres questions sur la façon dont les frais d'activation s'affichent dans votre marché spécifique, veuillez nous contacter via l'assistant Holidu. Nos équipes locales sont disponibles pour vous expliquer comment ces frais fonctionnent pour votre compte. Merci de faire partie de la communauté des hôtes Holidu.