Un animal d'assistance n'est pas un animal de compagnie. Il est dressé pour aider une personne en situation de handicap. En tant qu'hôte Holidu, vous devez accepter ces animaux dans votre logement, sans frais supplémentaires et sans appliquer votre politique animaux.

Qu'est-ce qu'un animal d'assistance ?

Un animal d'assistance est un compagnon spécialement dressé pour accomplir des tâches précises au profit d'une personne handicapée. Les chiens sont les animaux les plus courants, par exemple :

• Chiens guides pour les personnes aveugles ou malvoyantes
• Chiens d'alerte sonore pour les personnes sourdes ou malentendantes
• Chiens d'alerte épilepsie pour les personnes épileptiques
• Chiens d'assistance pour d'autres types de handicap

Les animaux d'assistance sont-ils acceptés même si mon logement n'accepte pas les animaux ?

Oui. Les animaux d'assistance ne sont pas considérés comme des animaux de compagnie. Vous ne pouvez donc pas refuser un voyageur accompagné de son animal, même si votre logement interdit les animaux.

Quelles sont mes obligations en tant qu'hôte ?

• Aucun frais supplémentaire : vous ne pouvez pas facturer de supplément pour l'animal, qu'il s'agisse de frais pour animaux ou de frais de nettoyage spécifiques.
• Accès complet : l'animal doit pouvoir accéder à tous les espaces ouverts aux voyageurs.
• Égalité de traitement : accueillez le voyageur comme n'importe quel autre client.

Quelle est la réglementation applicable en Europe ?

La Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées (CRPD) garantit aux personnes handicapées un accès égal aux espaces publics et privés, y compris les logements de vacances. Cette règle s'applique dans tous les pays de l'Union européenne.

Consultez également la réglementation nationale de votre pays :

• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Espagne
• Portugal
• France
• Pays-Bas
• Grèce

Pour toute question sur l'application de ces règles dans votre pays, contactez l'équipe Holidu de votre marché. Elle vous aidera à rendre votre logement accueillant et accessible à tous. Consultez aussi notre centre d'aide pour plus d'informations.