Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de surveillance (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques aux plateformes. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester conforme à la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de CCTV ou de dispositifs d'enregistrement dans votre location de vacances.

Où peuvent être installés les dispositifs de sécurité ?

Vous devez divulguer la présence de tout dispositif CCTV ou d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non-privées : entrées, zones de stationnement ou routes d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : espaces partagés par d'autres clients ou le public, comme les halls, escaliers, ascenseurs ou buanderies.
• Zones exclusivement louées : zones auxquelles seuls les clients ont accès, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez clairement indiquer dans la description de votre propriété le nombre de caméras de sécurité et l'endroit exact où elles ou les dispositifs d'enregistrement sont situés à l'intérieur ou autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement enregistrés ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Il est strictement interdit de dissimuler les caméras de sécurité ou les dispositifs d'enregistrement.

Information importante : Pendant le séjour des clients, les dispositifs doivent rester éteints. Cette information doit toujours être ajoutée dans la description.

Directives spécifiques aux plateformes

Booking.com

Booking.com n'autorise pas les CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer tout CCTV de ces zones.

Si cela ne peut pas être retiré, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans Configuration sur le côté gauche de l'écran que des CCTV sont présents dans ces zones, et spécifier les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez des CCTV dans la configuration de votre propriété, cela n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce — vous devez mettre à jour la description vous-même.

Airbnb

Le 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de sécurité, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de sécurité ou dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans aucune partie de l'intérieur (même s'il est éteint ou débranché) ou dans les zones communes.
• Les zones extérieures avec des attentes élevées en matière de confidentialité (comme les douches extérieures fermées ou les saunas) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, salles de bains ou zones de couchage.

Les hôtes qui ne respectent pas ces conditions risquent de voir leurs annonces supprimées.

Pour plus de détails : Politique d'Airbnb sur les dispositifs de sécurité

Autres plateformes

D'autres plateformes comme Vrbo autorisent les CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, mais ils doivent être éteints pendant leur séjour. Montrez-les toujours à vos clients lors de l'enregistrement et informez-les que les dispositifs sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez des CCTV dans la configuration de votre propriété, cela n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devez mettre à jour la description de la propriété vous-même.

Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de CCTV non explicitement affichée dans la configuration de la propriété.