Comment configurer et percevoir une caution

La perception d'une caution est une étape importante pour les propriétaires afin de protéger leur bien de vacances. Une caution bien configurée vous offre une couverture en cas de dommages ou de situations imprevues lors du séjour d'un client.

Configuration de la caution

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Holidu

Accédez à votre compte Holidu et sélectionnez la propriété pour laquelle vous souhaitez configurer une caution. Si vous gérez plusieurs propriétés, vous devrez configurer la caution pour chacune d'entre elles individuellement.

Étape 2 : Accédez à la section Configuration

Sur le côté supérieur gauche, cliquez sur "Configuration", puis sélectionnez la section "Tarification".

Étape 3 : Définissez le montant de la caution

Faites défiler jusqu'à "Frais supplémentaires" et cliquez sur "Modifier". Dans la fenêtre contextuelle, ajoutez ou mettez à jour le montant de votre caution. Cliquez sur "Enregistrer" pour appliquer cette modification à votre propriété.

Comment percevoir la caution

Nous recommandons de recevoir la caution avant l'enregistrement des clients afin de couvrir les éventuels frais découlant de dommages. Communicquez votre méthode de perception préférée à vos clients dans les informations d'arrivée pour éviter toute surprise.

Méthodes de perception

• Espèces à l'arrivée : Vous pouvez demander la caution en espèces à l'arrivée du client. Cette méthode directe garantit que la caution est perçue avant l'enregistrement.
• Virement bancaire : Une autre option consiste à demander un virement bancaire quelques jours avant l'arrivée du client. Cette méthode nécessite une planification préalable et une communication claire.
• Applications de paiement : Pour un processus plus rapide, envisagez d'utiliser des applications de paiement telles que Bizum (Espagne), Swikly (France) ou PayPal. Ces applications ne sont pas affiliées à Holidu, mais elles peuvent faciliter les transactions fluides.

Points importants à retenir

• Flexibilité pour les clients : Certains clients ne pourront pas utiliser un virement bancaire ou une application de paiement, en particulier ceux voyageant depuis différentes parties du monde. Dans ces cas, proposer l'option de paiement en espèces à l'arrivée est conseillé. À l'inverse, certains clients ne sont pas à l'aise avec la manipulation d'espèces et préfèrent une méthode de paiement numérique.
• Avant l'enregistrement : Nous recommandons de vous assurer que la caution est reçue avant l'enregistrement des clients.
• Remboursement : Remboursez la caution une fois la propriété inspectée et jugée en bon état, généralement lors du départ ou quelques jours après. La caution doit être remboursée au plus tard 14 jours après le départ.
• Réservations Airbnb : Les réservations Airbnb sont protégées par AirCover, et par conséquent, la perception d'une caution n'est pas requise et est interdite par la politique de la plateforme.

Alternative : Holidu Protect

Vous recherchez une protection plus robuste ? Holidu Protect est un service de protection contre les dommages qui élimine le besoin de percevoir manuellement une caution. Pour 3 € par nuit réservée, votre propriété est couverte pour les dommages causés par les clients jusqu'à 50 000 € sur tous les canaux de réservation pris en charge, y compris Airbnb. Découvrez comment activer ou désactiver Holidu Protect.

Nous espérons que ce guide vous sera utile. Merci de votre confiance en tant qu'hôte chez Holidu.