Où puis-je configurer les équipements ?

La configuration des équipements de votre propriété est une étape essentielle pour attirer les bons clients et maintenir une description précise de votre annonce. Découvrez comment gérer vos équipements et quels sont ceux que nos clients demandent le plus souvent avant de réserver.

Comment configurer les équipements de ma propriété

Pour mettre à jour les équipements de votre propriété, connectez-vous à votre compte et suivez ces étapes simples :

1. Sélectionnez la propriété que vous souhaitez modifier
2. Faites défiler la page et cliquez sur « Équipements »
3. Activez ou désactivez les équipements en les sélectionnant ou en les décochant
4. Les modifications sont automatiquement enregistrées dans notre système
5. Veuillez noter que les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se mettre à jour sur les plateformes où votre annonce est distribuée
6. Mettez à jour la description de votre propriété si nécessaire pour refléter les changements

Les équipements les plus demandés par les clients

Avant de réserver, les clients posent régulièrement des questions sur certains équipements. Voici les plus importants à configurer :

Wi-Fi et connexion internet

Les clients demandent fréquemment si le Wi-Fi est adapté aux appels vidéo et au télétravail. Si vous proposez une bonne connexion internet, assurez-vous de le mentionner clairement dans vos équipements.

Animaux de compagnie

De nombreux clients voyagent avec des animaux de compagnie. Si vous acceptez les animaux, spécifiez clairement :

• Le nombre d'animaux acceptés
• Le type d'animaux autorisés

Équipements pour bébés

Les clients avec enfants demandent souvent :

• Si des lits pour bébés sont toujours disponibles ou peuvent être demandés
• Si des chaises hautes sont disponibles
• Combien d'équipements pour bébés vous proposez
• S'il y a des frais supplémentaires

Stationnement

Les clients veulent savoir :

• Si le stationnement se trouve à la propriété ou à proximité
• Si les places de parking sont partagées ou réservées aux clients

Rangement pour vélos et motos

Précisez :

• Combien de vélos ou motos peuvent être stockés
• Si le rangement est à l'intérieur, à l'extérieur ou sous un abri

Check-in anticipé et check-out tardif

Indiquez clairement si vous proposez ces services et s'il y a des frais supplémentaires.

Climatisation

Si votre propriété dispose d'une climatisation, précisez :

• Quelles pièces en sont équipées
• Note : la climatisation ne peut être configurée que si elle est disponible dans toute la propriété

Accès et accessibilité

Les clients demandent :

• S'il y a un accès sans marches
• Si l'intérieur convient aux personnes à mobilité réduite
• S'il y a un ascenseur dans le bâtiment

Piscine chauffée

Si vous avez une piscine chauffée, mentionnez :

• Si elle est chauffée toute l'année
• S'il y a des frais supplémentaires

Piscine partagée

Précisez combien d'autres clients partagent la piscine avec vos clients.

Points importants à retenir

Pour maintenir la confiance et éviter les annulations de réservation, il est extrêmement important que votre configuration sur Holidu soit toujours à jour :

• Tous les équipements configurés doivent être disponibles gratuitement et à tout moment, sauf s'il s'agit d'équipements facturables (par exemple : lit pour bébé, chaise haute, serviettes, draps) qui sont correctement configurés comme tels
• Si un équipement n'a un coût que, il ne peut pas être configuré comme équipement standard et sera considéré comme un service complémentaire optionnel
• Informez toujours vos clients futurs des changements d'équipements qui les affecteraient négativement
• Obtenez une confirmation écrite de vos clients qu'ils acceptent le changement et souhaitent maintenir leur réservation
• Si les clients refusent le changement de configuration, vous devez leur accorder une annulation gratuite
• Vous pouvez également proposer une petite réduction pour compenser les changements et maintenir la réservation

Conseil pour les hôtes

Nous recommandons de proposer les équipements gratuitement dans la mesure du possible. Les équipements avec frais supplémentaires peuvent être moins attrayants pour les clients. Configurez ou mentionnez dans la description tous les équipements gratuits disponibles à votre propriété pour maximiser vos chances de réservation.

Si un équipement ne peut pas être configuré dans notre système, vous pouvez toujours le mentionner dans la description de votre propriété.