Un nourrisson (enfant de moins de 2 ans) peut être accepté au-delà de la capacité maximale de votre logement si celui-ci accepte les enfants. Tous les canaux de réservation, sauf VRBO, autorisent automatiquement au moins un nourrisson en surcapacité. Les règles varient selon le canal, et vous ne pouvez pas les modifier.
Dans quels cas un nourrisson peut-il dépasser la capacité ?
Un nourrisson peut dépasser la capacité maximale de votre logement uniquement si vous autorisez les enfants dans votre logement. Si les enfants ne sont pas autorisés, aucun nourrisson ne peut être ajouté au-delà de la capacité.
- Un nourrisson est un enfant âgé de moins de 2 ans.
- Si les enfants sont autorisés, Airbnb, Booking.com et Holidu acceptent automatiquement des nourrissons en surcapacité.
- VRBO ne fait pas de distinction : les nourrissons et les enfants sont comptés comme des adultes.
Quelles sont les règles par plateforme de réservation ?
Chaque plateforme applique ses propres conditions. Le tableau ci-dessous résume la politique de chaque canal concernant les nourrissons en surcapacité.
| Canal de réservation | Nourrissons (moins de 2 ans) | Nombre de nourrissons en surcapacité autorisés |
|---|---|---|
| Airbnb | Gratuits si les enfants sont autorisés dans le logement. Les enfants (2 à 12 ans) sont facturés au même tarif que les adultes. | Jusqu'à 5 nourrissons |
| Booking.com | Autorisés en surcapacité | 1 nourrisson |
| Holidu | Gratuits. Toute autre personne est comptée comme un adulte. | Aucune restriction |
| VRBO | Comptés comme des adultes | Non applicable : les nourrissons sont comptés dans la capacité |
Puis-je modifier ou restreindre ces règles ?
Non. Ces règles font partie des conditions générales que vous avez acceptées lors de la mise en ligne de votre logement. Vous ne pouvez donc ni modifier le paramètre, ni ajouter de restriction concernant les nourrissons en surcapacité dans la description de votre logement.
Comment refuser les nourrissons en surcapacité ?
La seule solution pour refuser les nourrissons en surcapacité consiste à indiquer que les enfants ne sont pas autorisés dans votre logement. Pour cela, suivez ces étapes :
- Cliquez sur Configuration, en haut à gauche de votre espace.
- Accédez à la rubrique Équipements (Amenities).
- Ouvrez la section Enfants.
- Sélectionnez Enfants non autorisés.
Que se passe-t-il si j'annule une réservation à cause d'un nourrisson en surcapacité ?
Si vous annulez une réservation parce qu'un nourrisson dépasse la capacité, cette annulation est considérée comme une annulation de la part de l'hôte. Le canal de réservation peut alors appliquer des pénalités.
- Vérifiez les règles du canal avant d'annuler une réservation.
- Si vous ne souhaitez pas accueillir de nourrissons en surcapacité, désactivez l'option « Enfants non autorisés » avant que les réservations n'arrivent.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour en savoir plus sur la gestion de vos réservations et de votre capacité d'accueil, consultez le Centre d'aide Holidu. Notre équipe reste disponible si vous avez des questions spécifiques concernant votre logement.
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