Que se passe-t-il si un invité annule sa réservation ?

Lorsqu'un invité annule sa réservation, la politique d'annulation sélectionnée au moment de la réservation s'applique. Le montant que vous recevez en tant qu'hôte dépend de la politique en vigueur et du moment de l'annulation. Holidu gère tous les remboursements selon la politique d'annulation applicable, et vous n'avez pas besoin de traiter le remboursement vous-même.

Comment les annulations sont-elles traitées ?

1. L'invité annule via le canal de réservation

L'invité doit annuler sa réservation directement par le canal où il a effectué sa réservation (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). Le système applique automatiquement la politique d'annulation associée à la réservation.

2. La politique d'annulation détermine le remboursement

Chaque réservation est associée à une politique d'annulation qui définit si l'invité a droit à un remboursement complet, partiel ou aucun remboursement en fonction de la politique sélectionnée au moment de la réservation. Votre paiement en tant qu'hôte est traité selon la politique définie pour votre propriété.

3. Vous serez notifié de l'annulation

Une fois l'invité annulée, vous recevrez un e-mail de notification. Vous pouvez consulter votre compte hôte Holidu pour examiner les détails de l'annulation et toute mise à jour de paiement.

Où trouver la politique d'annulation pour une réservation spécifique

Pour consulter la politique d'annulation appliquée à l'une de vos réservations, connectez-vous à votre compte Holidu, accédez à la section Réservations et faites défiler pour trouver la Politique d'annulation dans les détails de chaque réservation.

Éléments clés à retenir

• Votre politique d'annulation s'applique — Le remboursement que reçoit l'invité et votre paiement en tant qu'hôte dépendent de la politique d'annulation choisie pour la réservation.
• Votre calendrier se met à jour automatiquement — Une fois l'annulation confirmée, les dates sont marquées comme disponibles pour les nouvelles réservations.
• L'invité reçoit automatiquement un remboursement — Basé sur la politique d'annulation applicable à sa réservation.