Communication automatisée avec les invités : améliorer l'expérience de réservation

Pour vous faire gagner du temps et maintenir vos invités bien informés, Holidu envoie une série de messages automatisés en votre nom, quel que soit le canal par lequel la réservation a été effectuée. Ces messages s'étendent du moment où un invité effectue une réservation jusqu'après son séjour, vous permettant de vous concentrer sur l'accueil des invités plutôt que de répéter les mêmes tâches administratives.

Quels sont les messages automatisés envoyés par Holidu ?

Holidu a mis en place un système complet de communications automatisées conçu pour maintenir vos invités engagés et informés tout au long de leur parcours de réservation. Voici les messages que nous envoyons automatiquement de votre part :

Confirmation de réservation pour l'invité

Dès qu'un invité termine une réservation, il reçoit un message de confirmation contenant tous les détails essentiels de son séjour. Cela lui permet de préparer sa visite en toute confiance et d'avoir accès à toutes les informations importantes dont il a besoin.

Confirmation du premier paiement pour l'invité

Une fois le paiement initial effectué, les invités reçoivent une confirmation détaillant le paiement. Ce message les rassure en confirmant que leur transaction a été effectuée avec succès et correctement enregistrée.

Confirmation du paiement du solde pour l'invité

Après que l'invité ait effectué le paiement du solde, un message de confirmation est envoyé pour reconnaître la réception du paiement complet. Cela offre une transparence totale concernant leurs transactions financières.

Informations d'arrivée pour l'invité

Avant leur arrivée, les invités reçoivent un message contenant les détails clés concernant leur processus d'enregistrement, y compris les horaires et les directions. Cela leur permet d'arriver préparés et sans confusion.

Demande de retour d'expérience pour l'invité

Après le séjour, les invités sont invités à partager leurs commentaires. Leurs réponses aident à améliorer les futurs séjours et vous donnent des informations précieuses sur le niveau de satisfaction de vos invités.

Avantages de la communication automatisée

Ces messages automatisés sont prérédigés et programmés selon le parcours type d'un invité. Le résultat : une communication plus claire, des invités plus confiants et des avis plus solides, le tout avec moins de travail manuel pour vous.