Pour savoir si des frais supplémentaires doivent être réglés sur place, ouvrez l'e-mail de confirmation que Holidu vous a envoyé lors de votre réservation. Ce document indique les éventuels frais à payer directement au logement.

Comment consulter les frais supplémentaires dans mon e-mail de confirmation ?

Suivez ces étapes pour retrouver les informations sur les frais de votre réservation :

1. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail de confirmation de Holidu.
2. Utilisez la barre de recherche avec le nom de la propriété ou le numéro de réservation si vous ne le trouvez pas rapidement.
3. Ouvrez l'e-mail et repérez la section consacrée aux frais à payer sur place.
4. Vérifiez le montant, la devise et les modalités de paiement indiqués.

Quels types de frais supplémentaires peuvent apparaître ?

Selon le logement et la destination, votre réservation peut comporter certains frais à régler localement. Ces frais ne sont pas toujours inclus dans le prix payé sur Holidu. Les cas les plus courants sont :

• la taxe de séjour, souvent facturée par nuit et par personne ;
• les frais de ménage de fin de séjour ;
• la caution, qui peut être demandée à l'arrivée ;
• d'autres frais locaux, comme le chauffage, la climatisation ou l'accès à certains services.

Si un frais figure dans votre e-mail, il est à régler en plus du montant déjà payé sur Holidu.

Que faire si je ne trouve pas mes frais supplémentaires ?

Si vous ne voyez aucun frais dans votre e-mail de confirmation, cela signifie en général que votre réservation n'en comporte pas. Pour vérifier :

• consultez le dossier spam ou les courriers indésirables de votre messagerie ;
• vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail utilisée lors de la réservation ;
• contactez le service client de Holidu si vous avez un doute sur un montant ou si l'e-mail est introuvable.

Puis-je payer ces frais avant mon arrivée ?

Cela dépend du logement et des modalités indiquées dans votre e-mail. Certains frais doivent être réglés à l'arrivée ou au départ, directement auprès de l'hôte ou du gestionnaire. Lisez attentivement les instructions de paiement pour éviter toute mauvaise surprise.

Il est recommandé de garder votre e-mail de confirmation à portée de main pendant votre séjour. Vous pourrez ainsi retrouver rapidement les frais à payer et les conditions associées.