Qu'est-ce qu'une caution pour les réservations Airbnb ?

Pas de caution à l'avance

Lorsque vous réservez un séjour sur Airbnb, vous ne devez pas payer de caution avant votre arrivée. Airbnb dispose de politiques et de protections uniques qui la distinguent des autres plateformes de réservation.

Airbnb ne demande pas aux clients de payer une caution à l'avance. Vous ne serez pas invité à payer de montant de caution pendant le processus de réservation ou après pour une propriété Airbnb.

Protection AirCover au lieu de cautions

Airbnb utilise un programme appelé AirCover pour protéger à la fois les clients et les hôtes contre les dommages accidentels. Ce système garantit que vous êtes couvert en cas de problème pendant votre séjour.

Si des dommages accidentels surviennent, Airbnb gérera la situation via sa plateforme. Vous n'avez pas besoin de payer quoi que ce soit à l'avance. Seule une réclamation confirmée après votre séjour pourrait être traitée par le biais du processus officiel d'Airbnb.

Les hôtes ne peuvent pas demander de cautions supplémentaires

Airbnb interdit strictement aux hôtes de collecter de l'argent liquide ou toute caution en dehors de la plateforme Airbnb.

Si un hôte vous demande de payer une caution directement (en espèces, par virement ou de toute autre manière), ne payez pas. Vous pouvez contacter le support client Airbnb et Holidu pour signaler cette situation immédiatement.

Comment fonctionnent les réclamations pour dommages

Si un problème survient pendant votre séjour, l'hôte doit soumettre une réclamation via le Centre de résolution d'Airbnb.

Airbnb examinera le dossier et, si nécessaire, vous contactera avant toute action supplémentaire. Toute communication et tout règlement concernant les dommages sont gérés sur Airbnb, il n'y a donc pas de frais cachés ou de surprises.

Différences avec les autres plateformes

Sur certains autres sites de réservation, vous pourriez être invité à payer une caution à l'avance. Airbnb fonctionne différemment : vous ne payez pas de caution à l'avance et tout est géré via la plateforme.

Cela rend le processus de réservation plus facile et plus sécurisé pour les clients.

Résumé

• Aucune caution n'est requise à l'avance lorsque vous réservez sur Airbnb
• Airbnb vous protège et gère les dommages grâce à AirCover
• Ne payez jamais en espèces ou ne transférez jamais d'argent à un hôte en tant que caution
• Tous les paiements relatifs aux dommages sont traités via Airbnb