Non, une fois le paiement initial effectué avec succès, vous ne pouvez pas modifier le mode de paiement de votre réservation sur Holidu. Si votre paiement échoue, vous recevrez un lien de paiement sécurisé par e-mail pour saisir un nouveau moyen de paiement et finaliser votre transaction.

Que se passe-t-il si le paiement initial est accepté ?

Lorsque le paiement de votre réservation est validé, le mode de paiement utilisé ne peut plus être changé. Votre réservation reste valide et sécurisée avec le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Comment changer mon mode de paiement si mon paiement a échoué ?

Si votre paiement n'a pas abouti, Holidu vous envoie un e-mail contenant un lien de paiement sécurisé. Voici comment procéder :

• Ouvrez l'e-mail envoyé par Holidu concernant votre paiement.
• Cliquez sur le lien de paiement sécurisé.
• Saisissez les informations de votre nouveau moyen de paiement.
• Validez la transaction pour finaliser votre réservation.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également consulter les détails de votre réservation directement depuis l'application Holidu ou depuis le site officiel de Holidu.

Comment reconnaître un e-mail légitime de Holidu ?

Pour votre sécurité, tous les e-mails officiels de Holidu sont envoyés uniquement depuis le domaine @holidu.com. Restez vigilant face aux messages suspects :

• Ne cliquez jamais sur un lien suspect et ne téléchargez jamais une pièce jointe inattendue.
• Méfiez-vous des messages urgents qui demandent vos coordonnées personnelles ou bancaires.
• En cas de doute, connectez-vous toujours à votre réservation via l'application Holidu ou le site officiel.

Que faire si je pense avoir reçu un e-mail frauduleux ?

Si vous soupçonnez un e-mail frauduleux se faisant passer pour Holidu, suivez ces étapes :

• Ne répondez pas à l'e-mail et ne communiquez aucune information personnelle.
• Si vous avez déjà transmis des informations de paiement, contactez immédiatement votre banque.
• Transférez le message suspect à support@holidu.com afin que nous puissions le vérifier.

Votre réservation reste en sécurité avec Holidu. Pour toute autre question sur votre réservation ou vos paiements, consultez notre centre d'aide Holidu.