Puis-je modifier mon mode de paiement sur Booking.com ?

Oui, c'est possible dans certains cas. La modification dépend surtout de l'option de paiement choisie lors de la réservation. Si vous avez choisi de payer à l'avance, vous devez passer par le service client de Booking.com. Si vous payez sur place, le mode de paiement se gère en général auprès de l'hébergement.

Quelles options de paiement existent sur Booking.com ?

Lorsque vous réservez, Booking.com peut proposer deux types de paiement. Le mode que vous avez sélectionné détermine la manière de modifier votre moyen de paiement.

• Payer maintenant : le paiement est traité directement par Booking.com au moment de la réservation. Booking.com gère l'intégralité des informations de paiement.
• Payer à l'hébergement : le paiement se fait sur place, au moment de votre séjour, selon les modalités indiquées par l'hébergement.

Comment modifier un paiement déjà effectué via Booking.com ?

Si vous avez payé à l'avance, vous ne pouvez pas modifier le mode de paiement directement dans l'application ou sur le site. Pour cela, contactez le service client de Booking.com par chat ou par téléphone. Le service client pourra vérifier votre réservation et vous indiquer les options disponibles.

• Préparez le numéro de votre réservation avant de contacter le service client.
• Gardez à portée de main l'adresse e-mail utilisée pour réserver.
• Précisez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.

Comment modifier le mode de paiement pour un séjour à payer sur place ?

Pour une réservation avec paiement sur place, le mode de paiement accepté est fixé par l'hébergement. Il n'est généralement pas modifiable depuis votre compte Booking.com. Avant votre arrivée, vérifiez les moyens de paiement acceptés dans les informations de votre réservation.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Si un paiement échoue, Booking.com peut vous demander de mettre à jour votre moyen de paiement. Vous pouvez alors saisir une nouvelle carte ou un autre mode de paiement accepté pour régler le montant dû.

Puis-je modifier le mode de paiement d'une réservation effectuée via Holidu ?

Les réservations effectuées via Holidu suivent un fonctionnement différent. Si vous avez choisi « Payer maintenant », le paiement est entièrement géré par Booking.com, et Holidu n'a pas accès à vos informations de paiement. Dans ce cas, contactez le service client de Booking.com par chat ou par téléphone.

Si vous avez choisi « Payer à l'arrivée », Holidu traite votre paiement. En cas d'échec du paiement, vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement grâce à un lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail. Ce lien vous permet de saisir un nouveau moyen de paiement et de finaliser la transaction. Si le paiement initial a été accepté, le mode de paiement ne peut plus être modifié.