Que puis-je faire si je ne peux pas faire l'enregistrement ?

Si vous ne pouvez pas faire l'enregistrement comme prévu, ne vous inquiétez pas. Voici les étapes à suivre pour résoudre rapidement le problème.

Vérifier les détails de votre réservation

Avant de prendre d'autres mesures, vérifiez les informations clés dans votre e-mail de confirmation ou votre compte :

• L'heure d'enregistrement : assurez-vous d'arriver dans les délais autorisés
• Les instructions d'accès : vérifiez comment accéder à la propriété (code de boîte aux lettres, point de collecte des clés, rendez-vous avec l'hôte)

Contacter le propriétaire ou le gestionnaire de la propriété

Si vous ne pouvez pas accéder à la propriété ou si les instructions ne sont pas claires, contactez immédiatement l'hôte :

• Appelez ou envoyez un message en utilisant les coordonnées fournies dans votre e-mail de confirmation
• Expliquez clairement le problème : clé manquante, code de boîte aux lettres non fonctionnel, ou absence de quelqu'un pour vous accueillir

Contacter le support client Holidu

Si l'hôte est indisponible ou ne peut pas résoudre la situation, l'équipe d'assistance Holidu peut vous aider.

• Ayez vos détails de réservation prêts : numéro de confirmation, nom de la propriété et instructions d'enregistrement
• Expliquez le problème pour que l'équipe puisse évaluer rapidement la situation