Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Lorsque votre réservation est annulée, le délai de remboursement dépend de la plateforme auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation et des conditions de paiement que vous avez choisies au moment de la réservation.

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation Holidu a été annulée, tout remboursement applicable sera renvoyé vers le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Pour les réservations effectuées via Booking.com, le délai de remboursement dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée lors de la réservation :

Si vous avez choisi « Payer maintenant »

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com par chat ou par téléphone.

Si vous avez choisi « Payer sur place »

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé vers le mode de paiement d'origine utilisé au moment de la réservation. Selon la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation Airbnb a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb, car elle gère directement tous les paiements. Nous vous recommandons de contacter le service client d'Airbnb par chat pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous pouvez également trouver des informations utiles dans le centre d'aide d'Airbnb concernant la façon dont fonctionnent les remboursements et les délais de traitement.

Points importants à retenir

• Les délais de remboursement varient selon la plateforme de réservation (Holidu, Booking.com, Airbnb)
• Les remboursements sont toujours envoyés vers le mode de paiement d'origine utilisé lors de la réservation
• Les délais de traitement bancaire standard sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables
• Si vous ne voyez pas votre remboursement après ce délai, veuillez contacter directement votre banque ou le service client de la plateforme concernée