Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Lorsque votre réservation est annulée, le délai de remboursement dépend de la plateforme de réservation utilisée et de l'option de paiement que vous avez sélectionnée au moment de la réservation.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Si vous avez annulé votre réservation effectuée via Booking.com, le traitement de votre remboursement dépend de votre option de paiement :

Option "Payer maintenant"

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de Booking.com par chat ou par téléphone.

Option "Payer à l'arrivée"

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé au mode de paiement original utilisé au moment de la réservation. En fonction de la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation Holidu a été annulée, tout remboursement applicable sera envoyé au mode de paiement original que vous avez utilisé lors de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation Airbnb a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb, car ils gèrent tous les paiements directement. Nous vous recommandons de contacter le service clientèle d'Airbnb par chat pour une assistance supplémentaire.

Vous pouvez également trouver des informations utiles dans leur Centre d'aide :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement

Points importants à retenir

• Pour les réservations Booking.com en mode "Payer à l'arrivée" et Holidu, le remboursement est traité vers votre compte bancaire original
• Le délai standard est de 2 à 4 jours ouvrables, mais peut varier selon votre établissement bancaire
• Pour les réservations Booking.com en mode "Payer maintenant" et Airbnb, contactez directement le service clientèle de la plateforme
• Le montant du remboursement dépend de la politique d'annulation de la réservation

Besoin d'aide supplémentaire

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 4 jours ouvrables, ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.