Pour savoir si vous serez facturé en cas d'annulation, consultez la politique d'annulation de votre réservation. Elle est fixée par l'hôte et affichée avant la réservation. Elle indique les conditions de remboursement et les éventuels frais selon la date de votre annulation.

Comment trouver la politique d'annulation de ma réservation ?

Vous pouvez la retrouver en suivant ces étapes :

1. Consultez l'e-mail de confirmation de votre réservation envoyé par Holidu.
2. Connectez-vous à la plateforme sur laquelle vous avez réservé (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.) via le site web ou l'application.
3. Rendez-vous dans la rubrique « Mes voyages » ou « Mes réservations » pour voir les détails de l'annulation.

Quelles sont les différentes politiques d'annulation ?

Chaque hôte choisit la sienne. Voici les principaux types :

• Flexible : annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée.
• Modérée : remboursement partiel si l'annulation intervient avant une certaine date.
• Stricte : remboursement partiel ou nul, selon la date d'annulation.
• Non remboursable : aucun remboursement, même en cas d'annulation anticipée.

Que faire si je ne trouve pas la politique d'annulation ?

Si vous ne trouvez pas l'information, contactez notre service client depuis votre espace de réservation. Nous vous indiquerons les conditions exactes applicables à votre séjour avant toute annulation.

Conseil avant d'annuler

Vérifiez toujours la politique d'annulation avant de confirmer votre annulation. Une annulation effectuée trop tard peut entraîner des frais, même si elle semblait gratuite lors de la réservation.

Besoin d'aide pour votre réservation ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre séjour.