Que faire si votre hôte se comporte mal ou est impoli : un guide pour les invités

Nous comprenons que faire face à un hôte qui se comporte mal ou est impoli peut être inconfortable et stressant. Pour vous assurer d'avoir un séjour agréable, nous sommes là pour vous offrir un soutien direct et vous aider à médiatiser la situation en votre nom.

Comment signaler votre plainte

Documenter l'incident

• Prendre des notes : Enregistrez les détails spécifiques de l'incident, y compris ce qui a été dit ou fait.
• Rassembler des preuves : Conservez tous les messages ou e-mails pertinents qui illustrent le comportement de l'hôte.

Nous contacter directement

• Nous joindre : Veuillez remplir le formulaire à la fin de cette page et nous vous recontacterons dès que possible. Assurez-vous de fournir une description claire et objective du problème, ainsi que toute preuve que vous avez.

Notre engagement envers vous

Une fois votre plainte soumise, notre équipe interviendra pour vous aider à médiatiser la situation avec l'hôte et travaillera à trouver une solution qui assure votre confort et votre sécurité. Soyez assuré que vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous sommes dédiés à vous aider à avoir un séjour agréable.