Que Faire si le Logement Réservé n'est pas Propre

Nous comprenons l'importance d'arriver dans un espace propre et accueillant. Si vous découvrez que votre logement réservé n'est pas aussi propre que prévu, voici comment procéder pour résoudre rapidement cette situation.

Étape 1 : Communiquer Directement avec l'Hôte

Votre première action doit toujours être de contacter l'hôte ou la personne responsable du logement. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement de cette façon.

Documenter le Problème

• Prenez des Photos : Capturez des images des zones qui nécessitent attention.
• Notez les Détails : Écrivez des informations précises, comme la vaisselle non lavée ou les draps sales.

Contacter l'Hôte

• Trouvez les Coordonnées : Votre email de confirmation de réservation ou l'application Holidu contiennent les détails de l'hôte.
• Expliquez le Problème : Décrivez le problème précisément et demandez une résolution rapide.

Étape 2 : Si le Problème Persiste

Nous nous engageons à vous soutenir pour résoudre tout problème et assurer un séjour agréable. Si le problème n'est pas résolu après avoir contacté l'hôte, nous sommes là pour vous aider. Veuillez noter que nous aurons besoin de documents de soutien concernant le problème pour pouvoir vous aider efficacement.