Comment puis-je contacter le service client Holidu ?

Notre équipe du service client Holidu est là pour vous aider avant, pendant et après votre séjour. Voici les différentes façons de nous joindre.

Par téléphone

Vous pouvez joindre notre service client par téléphone. Le numéro à composer dépend de votre pays de résidence et de votre réservation. Vous le trouverez dans la confirmation de réservation que vous avez reçue par e-mail, ainsi que sur la page de contact de notre site Holidu.

Par le formulaire de contact

Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact disponible sur le site Holidu. Décrivez votre demande de manière précise afin que nous puissions la traiter plus rapidement.

Depuis votre réservation

Connectez-vous à votre compte, ouvrez la réservation concernée et utilisez l'option d'assistance. Cette méthode est la plus rapide, car votre réservation est automatiquement associée à votre demande.

Conseils pour un traitement plus rapide

• Ayez à portée de main votre numéro de réservation.
• Indiquez les dates de votre séjour et le nom de l'hébergement.
• Précisez l'objet de votre demande (modification, question sur le logement, problème pendant le séjour, etc.).
• Joignez des photos ou des documents si cela est utile à la compréhension de votre demande.

Urgence pendant votre séjour

En cas d'urgence pendant votre séjour (sécurité, panne importante, problème d'accès au logement), contactez-nous immédiatement par téléphone. Si vous êtes en danger, composez d'abord le numéro des services d'urgence de votre pays.